حماية صحتك هي أولويتنا

نظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها في فارما لينك من مستحضرات طبية وتجميلية ومنتجات عناية شخصية، فإننا نلتزم بقواعد صارمة فيما يخص الاستبدال والإرجاع حرصاً على الصحة العامة وسلامة عملائنا.

شروط الاستبدال والإرجاع:

• المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا استلمت منتجاً تالفاً، أو به عيب مصنعي، أو مختلفاً عن المنتج الذي قمت بطلبه، يحق لك طلب استبداله أو إرجاعه خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، على أن تتحمل المنصة كافة رسوم التوصيل.
• حالة المنتج: يُشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم فتح غلافه أو العبث بالختم الطبي الخاص به.
• المنتجات المستثناة: لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات التي تُصرف دون وصفة طبية، أو حليب الرضّع، أو المستلزمات الطبية الشخصية بمجرد استلامها وفتحها، وذلك لدواعٍ صحية وقانونية.

خطوات تقديم طلب الإرجاع:

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وتزويدنا برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج (في حال وجود تلف أو خطأ). سيقوم فريقنا بدراسة الطلب وترتيب عملية الاستلام في أسرع وقت.